
)当旅游不再满足于“到此一游”,增强现实正悄然成为重塑体验的新基建。从手机浏览器即可触达的WebAR,到AI驱动的低成本内容生成,再到即将普及的智能眼镜,技术门槛的降低与设备保有量的普及将让AR从实验室走向街头巷尾。它不仅让历史在眼前重现,更让城市、博物馆与旅游企业得以在物理世界之上,构建一层可互动、可衡量、可更新的数字叙事。
日前,福布斯理事会成员安娜·贝洛娃日前以“为什么AR正成为旅游的新基础设施”为题进行了撰文分享:
旅游业一直以来都是一个关乎体验的行业,但如今,对旅行者而言,仅仅看到一个地方已经不够了。重要的是理解其背景,并身临其境地感受故事。世界正变得多层次,因此沉浸式技术的作用日益凸显,尤其是增强现实(AR)。
AR为物理空间增添了数字层和新的意义。随着国际旅游业反弹至接近疫情前的水平(2024年出行次数近14亿次),对游客注意力以及体验质量的竞争愈加激烈。受众期待个性化、即时信息获取和互动性。在此背景下,AR有潜力成为现代旅游基础设施的一部分。
为每个文化景点安装独立应用的时代已经过去。WebAR允许在任何智能手机的浏览器中直接启动AR内容,开启了一种新的互动形式。将摄像头对准二维码,就会出现一个额外的信息层。
对空间的感知也在改变。如果建筑外墙不能讲述其故事,如果地图仍然静止不动,如果纪念品无法”活”起来,对于熟悉数字技术的旅行者来说,这可能感觉像是错失了潜力。在数字环境中成长起来的一代人,将世界视为互动的。空间必须给予回应。旅游业的从业者应注意这些趋势,并以更广阔的视角看待可能性。
旅游业中最经久不衰的AR应用案例之一与历史紧密相连。人们不仅想看到被保存下来的东西,也想看到已经消失的事物。这条街道一百年前是什么样子?AR不仅使得重现过去成为可能,更能让其成为日常体验的一部分。废墟可以用3D技术重建。古老的街区可以重获生机。
根据Research and Markets的数据,到2032年,全球增强现实市场规模可能超过6440亿美元。其中很大一部分增长可能来自教育、零售和旅游业。这些行业都有一个共同点:它们都需要情境。
对城市而言,AR成为一种文化基础设施工具。对博物馆来说,这是一种超越其物理围墙的方式。对旅游公司而言,这是一个在不增加空间物理负荷的情况下增加价值的机会。
长期以来,阻碍AR在旅游业应用的一个关键问题是用户是否拥有足够强大的设备。如今,这个问题已经解决。
根据最新数据,全球约有58亿人使用智能手机,智能手机总数超过75亿部。这意味着全球约70%的人口拥有智能手机。在美国,这一数字高达82%。
长期以来,行业面临一个明显的障碍。创建3D内容需要工作室、设计师和预算。维护移动应用意味着需要一个专门的团队。许多项目仍停留在试点阶段,未能规模化。
如今,情况已经改变。首先,WebAR已成为一个通用的发布渠道。其次,生成式AI大幅降低了内容制作成本。
AI使得通过文本描述创建3D物体、生成动画以及将素材适配成不同语言成为可能。过去需九游科技股份有限公司要数周完成的工作,现在可以在极短的时间内完成。对于季节性强、注重上线速度的旅游业来说,这一点尤其有价值。
酒店、博物馆和城市行政部门的营销团队可以自行测试想法。互动路线、会”动”的明信片、度假村或游轮上的导航,都可以成为常规工作的一部分,而不仅仅是一次性的实验。
与此同时,一个新的技术周期正在形成。智能眼镜正变得更轻、功能更强大。目前,在能效处理器、云计算和计算机视觉方面的突破,正使AR眼镜成为技术成熟的产品,各大公司已经自信地表示,到2030年,它们将成为日常生活的一部分。今天为智能手机创建的内容,明天只需极小的改动就能在眼镜上运行。
对企业而言,这可能产生深远的影响。”数字物理融合体验”的概念很可能成为标准。问题在于,我们能否快速适应它今天已经在创造的新现实。
AR在旅游业中的应用涉及可衡量的场景。AR使得追踪用户参与度、停留时间和路线受欢迎程度成为可能。你可以看到哪些重建场景人们会看完,游客在哪里改变了路线,哪些优惠促成了门票购买。你可以看到AR目录中的哪些沉浸式场景促成了旅行团、游轮等的预订。城市可以获取特定点位的游客行为数据。这些分析有助于理解一个人在真实空间中的决策过程。
尽管AR势头正劲,但它也存在实际的限制,值得直接探讨。AR并非适用于所有旅行时刻,最大的限制是使用摩擦(体验流畅度)。如果网络连接不佳、光线刺眼或设备较旧,体验可能会感觉缓慢或不可靠。定位和追踪技术也并非完美,尤其是在室内或GPS信号嘈杂的密集城区。
还存在安全因素。在繁忙的街道、交通枢纽或户外地形,你不会想鼓励人们边走边盯着屏幕。在这些情况下,AR应该是可选的、轻量级的,或者根本不应该使用。
另一个限制是运营层面的,而非技术层面的。AR内容是一个活的图层,这意味着它需要维护:保证准确性、翻新后的更新、路线变更、新的开放时间、季节性优惠。如果内容不及时更新,用户信任度会迅速下降。
最后,旅游业是全球性的,因此隐私和合规性很重要。如果AR体验收集任何数据,公司需要保持透明和保守,特别是当受众包括家庭和学校团体时。
旅游业是增强现实最自然的应用领域之一。它向来充满故事、情感和探索。AR将这些元素放大,将空间转变为一个互动界面。
如今,我们正处于这样一个时刻:技术已变得触手可及,内容创作工具也因AI而变得大众化。可穿戴设备将创造下一个前沿。智能手机浏览器中的AR则能提供可扩展性。
旅行中最佳的AR应用,其表现应如一种服务。它能减少困惑,增添情境,或帮助人们做出决定。旅游业的未来,很可能是现实的虚拟化延伸,为旅行者在物理世界之上提供一个额外的意义层面。
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